TÉRMINOS DE VENTA

El Cliente da su aceptación a las condiciones de fabricación de los muebles indicados en este pedido y se compromete al pago respectivo al momento de hacer su compra. La factura se emitirá juntamente con la transportación y entrega de los productos.

Impuestos – Los precios del sitio web no incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA), el cual es calculado al momento de realizar el pedido.

Precios – Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez – LINEA CYPRESS se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

TÉRMINOS DE ENTREGA E INSTALACIÓN

Plazos de Entrega

Los envíos tardan de 20 a 30 días laborables a partir de la confirmación de recepción del pago completo por parte del Cliente. En el caso que incluyas en tu pedido varios productos con diferentes plazos de entrega, éste se entrega en el plazo mayor de los indicados.

Costos de Entrega e Instalación – PARA QUITO y GUAYAQUIL

Pedidos superiores a $1500 (valor bruto sin IVA) incluyen servicios de envío e instalación gratis. Para pedidos menores a $1500, el costo de envío e instalación es calculado acorde a los productos del pedido sujetos a las siguientes estipulaciones:

• • Productos NO Requiriendo Instalación

Existen ciertos productos que no requieren el servicio de instalación por parte de nuestro equipo técnico especializado, los cuales están especificados dentro de la descripción de estos. El costo de entrega de estos productos varia entre $50 – $80 dependiendo del volumen, peso y cantidad. El valor será acordado con el cliente previo a la entrega de los productos.

• • Productos REQUIRIENDO Instalación

El costo de entrega e instalación para productos que requieren el servicio por parte de nuestro equipo técnico especializado es de $80.  El servicio incluye transporte e instalación en cualquier dirección dentro de las ciudades de Quito y Guayaquil.

Costos de Entrega e Instalación – RESTO DEL PAÍS

Para pedidos destinados al resto del país (incluyendo Galápagos), los costos de envío e instalación serán calculados directamente con el cliente y su valor dependerá del destino, peso, volumen y cantidad del pedido.

Si no se encuentra en casa:

En caso de que en el momento de la entrega no se encuentre nadie para recibir el pedido, nos comprometemos a intentarlo una vez mas, el mismo día sin costo adicional. Antes de hacer esta segunda entrega se notificará al cliente. Si aun así no fuese posible realizar la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para realizar nuevamente el envío siendo los costos de este mismo asumidos por el cliente.

TÉRMINOS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio de productos o emisión de Nota de Crédito tendrá una penalización del 15% del valor total de los muebles, accesorios y decoración.

NO se aceptan cambios ni emisión de Notas de Crédito en pedidos realizados bajo diseño a medida especial al igual que mercadería y mobiliario que fue adquirido en liquidación o textiles de toda índole.

Todas las devoluciones se harán únicamente con emisión de Notas de Crédito. Para cumplir con el plazo de devolución, la comunicación relativa a la devolución debe ser notificada hasta 5 días después de la compra. Vencido el plazo correspondiente, no aplican devoluciones.

LINEA CYPRESS procederá a realizar una Nota de Crédito por el valor total de la compra menos la penalización correspondiente dentro de 5 días laborales a partir de la notificación de devolución.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: servicioalcliente@lineacypress.com o por teléfono llamando al 0991983638 de 8h00 hasta 21h00 o al (02) 3464 263 en horario de oficina.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a LINEA CYPRESS (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será LINEA CYPRESS quien se encargará de recoger los productos y cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costos asociados a este cambio. LINEA CYPRESS se reserva el derecho de cambio hasta haber recibido los productos. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: servicioalcliente@lineacypress.com o por teléfono llamando al 0991983638 de 8h00 hasta 21h00 o al (02) 3464 263 en horario de oficina.

OTROS TÉRMINOS

Ofrecemos servicio de empaque de regalos para productos con dimensiones pequeñas como menajes, accesorios y lámparas, quedando por lo tanto descartada la posibilidad de entregar muebles con envoltorio de regalo.

Los productos serán entregados envueltos para regalo con una nota de felicitación personalizada en una tarjeta. El servicio de empaque tiene un costo adicional de $10.